CS교육
CS교육 아이앤아이리서치와 함께해요!
CS 매뉴얼은 서비스 핵심 표준을 수립하고, 기존 CS 교육의 공통점을 도출, CS뿐만이 아닌 Process영역까지 접근함으로써,
직원 및 접점 부서 간 서비스 Gap을 해소
및 상향 평준화에 기여하도록 합니다.
-
CS기본 매뉴얼
서비스 핵심 표준
-
상황별 매뉴얼
기존 서비스 교육 공통점
-
컴플레인 매뉴얼
CS+Process 이론화
Mystery Shopping
고객만족이 기업의 성공으로 이어진다!
미스터리쇼핑은 암행평가, 모니터링, CS모니터링, 서비스 품질 모니터링, 고객접점평가 등 다양한 용어로 불리고 있으며,
국내에서는 모니터링과 미스터리쇼핑이란 용어가 가장
보편적으로 사용되고 있습니다.
당사는 최고의 품질과 스피드를 유지하며 미스터리쇼핑 업계를 이끌고 있습니다.
Member
사람을 통해서 관찰하는 전문적인 평가단 미스터리쇼퍼!
미스터리쇼핑은 사람을 통해서 하는 관찰의 행위이며 일반적으로 미스터리쇼핑을 하는,
관찰하는 사람을 미스터리쇼퍼 또는 모니터라고 부릅니다.
쇼핑의 즐거움과 여분의 money가 있는 미스터리쇼퍼, 주부경험도 돈이 되는 미스터리쇼퍼, 당사와 함께 하시기 바랍니다.
01.
언제 어디에서나 활동 가능한 미스터리쇼퍼
원하는 시간에, 원하는 지역에서, 원하는 매장을 선택하여 활동할 수 있는 미스터리쇼퍼!
I&I 미스터리쇼퍼로 지원하신 분은 2,700명에 이르고 있으며, 매월
지원자가 늘어나고 있습니다. 당사는 많은 분들이 미스터리쇼퍼로 활동하실 수 있도록 현재 지속적으로 노력하고 있습니다.
02.
미스터리쇼퍼로서 필요한 능력
I&I 미스터리쇼퍼가 되기 위해서는 상황에 대한 분해력과 표현력, 현장에서의 자신감,
감정이 배제된 관찰이 필요합니다. 이외에 자차 운전이 가능하시거나
PC를 능숙하게 사용하시는 분들은 좀더 원활한 활동을 하실 수 있습니다.
03.
전문적이고 체계적인 교육시스템
당사의 미스터리쇼퍼를 프로젝트에 투입 또는 교육을 시키기 위해 Off-Line 교육, 화상회의 교육,
e-Learning 등 다양한 형태의 솔루션을 준비하고
있습니다.
그리고 교육 방법은 교육의 효과,
시급성, 또는 편리성이란 측면에서 가장 좋은 방법을 선택합니다.