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아이앤아이리서치

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Y o u   L o v e !

2000년 중반부터 포스토모더니즘을 대표하는 '감성'이란 용어가 기업들에게 의미있게 받아들여지기 시작했으며,
이는 미스터리쇼핑도 감성을 중시하는 평가로 바뀌어야 한다는 것을 의미합니다.
최고의 서비스 품질을 지향하는 회사가 찾는 회사, 아이앤아이리서치와 함께 하십시오.

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CS기본교육부터 CS매뉴얼 제작, 현장코칭 뿐만 아니라
세일즈 역량 형상과 리더십 과정까지 여러분의 CS 고민을 덜어 드리겠습니다.

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외식을 즐기시나요? 쇼핑을 좋아하시나요?
취매생활을 즐기면서 돈을 벌고 싶으신가요? 지금 미스터리쇼퍼로 지원해 보세요!

CS교육

CS교육 아이앤아이리서치와 함께해요!

CS 매뉴얼은 서비스 핵심 표준을 수립하고, 기존 CS 교육의 공통점을 도출, CS뿐만이 아닌 Process영역까지 접근함으로써,
직원 및 접점 부서 간 서비스 Gap을 해소 및 상향 평준화에 기여하도록 합니다.

  • CS기본 매뉴얼

    서비스 핵심 표준

  • 상황별 매뉴얼

    기존 서비스 교육 공통점

  • 컴플레인 매뉴얼

    CS+Process 이론화

Mystery Shopping

고객만족이 기업의 성공으로 이어진다!

미스터리쇼핑은 암행평가, 모니터링, CS모니터링, 서비스 품질 모니터링, 고객접점평가 등 다양한 용어로 불리고 있으며,
국내에서는 모니터링과 미스터리쇼핑이란 용어가 가장 보편적으로 사용되고 있습니다.
당사는 최고의 품질과 스피드를 유지하며 미스터리쇼핑 업계를 이끌고 있습니다.

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사람을 통해서 관찰하는 전문적인 평가단 미스터리쇼퍼!

미스터리쇼핑은 사람을 통해서 하는 관찰의 행위이며 일반적으로 미스터리쇼핑을 하는,
관찰하는 사람을 미스터리쇼퍼 또는 모니터라고 부릅니다.
쇼핑의 즐거움과 여분의 money가 있는 미스터리쇼퍼, 주부경험도 돈이 되는 미스터리쇼퍼, 당사와 함께 하시기 바랍니다.

01.

언제 어디에서나 활동 가능한 미스터리쇼퍼

원하는 시간에, 원하는 지역에서, 원하는 매장을 선택하여 활동할 수 있는 미스터리쇼퍼!
I&I 미스터리쇼퍼로 지원하신 분은 2,700명에 이르고 있으며, 매월 지원자가 늘어나고 있습니다. 당사는 많은 분들이 미스터리쇼퍼로 활동하실 수 있도록 현재 지속적으로 노력하고 있습니다.

02.

미스터리쇼퍼로서 필요한 능력

I&I 미스터리쇼퍼가 되기 위해서는 상황에 대한 분해력과 표현력, 현장에서의 자신감,
감정이 배제된 관찰이 필요합니다. 이외에 자차 운전이 가능하시거나
PC를 능숙하게 사용하시는 분들은 좀더 원활한 활동을 하실 수 있습니다.

03.

전문적이고 체계적인 교육시스템

당사의 미스터리쇼퍼를 프로젝트에 투입 또는 교육을 시키기 위해 Off-Line 교육, 화상회의 교육,
e-Learning 등 다양한 형태의 솔루션을 준비하고 있습니다.
그리고 교육 방법은 교육의 효과,
시급성, 또는 편리성이란 측면에서 가장 좋은 방법을 선택합니다.

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